Votre interlocuteur dédié pour vous accompagner

Les équipes HTTPCS vous accompagne

La cybersécurité est un sujet sensible au sein de chaque organisation et il est primordiale de pouvoir se protéger contre le piratage informatique. Egalement conscients que ce sujet peut effrayer les personnes non aguerries, nous prenons à cœur d’accompagner chacun de nos clients dans cette démarche stratégique.

Quel que soit le forfait choisi, afin de vous aider dans la mise en place et la gestion de nos solutions, ainsi que pour répondre à vos éventuelles questions ou problématiques, un interlocuteur dédié vous suivra tout au long de notre collaboration.

Votre Account Manager ainsi que nos experts en sécurité informatique se tiennent à votre disposition. N’ayez plus peur de vous lancer dans la cybersécurité ! HTTPCS vous accompagne.

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Bienvenue chez HTTPCS
votre Account Manager dédié se tient à votre disposition

Le service client au cœur des préoccupations d’HTTPCS by Ziwit.

Qui se cache derrière votre interlocuteur unique ?

Dès la première interaction avec HTTPCS, un interlocuteur unique vous sera attribué. Cet Account Manager (ou chargé de clientèle) vous suivra tout au long de notre collaboration. Spécialisé en produits, solutions et services de cybersécurité, il saura répondre à vos questions et problématiques. Expert de nos produits Security, Monitoring, Cyber Vigilance et Integrity, il saura également vous aiguiller et vous apporter toute l’aide dont vous aurez besoin dans l’utilisation de ceux-ci sur votre console HTTPCS (votre espace clients).

Dans quels cas puis-je faire appel à mon Account Manager ?

Votre account manager est là pour vous aider en amont et tout au long de notre collaboration.

Cas 1 : Demande d’informations ou réponse à une question

Vous souhaitez avoir plus d’informations sur nos produits et services de sécurité informatique : scanner de vulnérabilité web, solution de monitoring, veille du darknet, intégrité des données, audit cybersécurité, formations agréées ? Votre interlocuteur dédié est là pour répondre à vos questions et s’appuie sur son expérience pour vous apporter la meilleure solution et vous conseiller selon vos besoins. Alors pourquoi s’en priver ?

J’ai une première question à poser

Cas 2 : Problème technique

Vous êtes client de nos solutions et vous avez un problème technique sur votre console client ? Contactez directement votre Account Manager afin qu’il puisse vous guider et vous sortir de cette situation. Il ne peut malheureusement pas répondre à votre question ? Ne vous en faites pas, il saura rapidement demander à nos équipes techniques (développeurs, experts cybersécurité et pentesters) pour obtenir la réponse dont vous aurez besoin.

J’ai un premier problème technique

Cas 3 : Demande de solutions cybersécurité sur-mesure

Vous avez une demande particulière et vous ne trouvez à priori pas la réponse dans nos produits et services packagés ? n’hésitez pas à faire encore une fois appel à votre interlocuteur qui saura adapter nos produits et services et vous établir un devis sur mesure pour satisfaire votre demande. Audits, formations, nouvelles fonctionnalités produits sur-mesure, tout est possible, il suffit d’oser le demander ! Lancez-vous dans une demande spécifique.

J’ai une première demande spécifique

Comment faire appel à mon Account Manager ?

Par téléphone

Son téléphone professionnel vous sera communiqué lors de votre première approche afin que vous puissiez le contacter en direct sans passer par l’accueil.

Je souhaite un premier contact

Par email

Vous serez capable de communiquer en direct avec votre Accout Manager par email directement sur son adresse email professionnelle.

Je souhaite un premier contact

Quand puis-je contacter mon Account Manager ?

Vous pourrez contacter votre Account Manager par téléphone dans les horaires de bureaux et durant les jours ouvrés (du lundi au vendredi de 9h à 18h). Si vous préférez communiquer par email, votre interlocuteur dédié saura y répondre au plus vite dans ces mêmes plages horaires.

Je n’ai pas encore d’Account Manager dédié, je contacte HTTPCS

Questions fréquentes sur l’Account Manager dédié

Combien coûte cet accompagnement sur mesure ?

Rien du tout ! Votre Account Manager HTTPCS est là pour vous conseiller et faire en sorte de vous apporter toute l’aide dont vous aurez besoin en amont et pendant toute notre collaboration. Ce service d’accompagnement n’est pas en option !

Puis-je choisir mon Account Manager ?

Vous connaissez une personne au sein de notre entreprise ? Bien évidemment, vous pourrez demander à être accompagné par la personne de confiance souhaitée. Sinon, un Account Manager vous sera attribué selon votre secteur d’activité.

Je suis plus à l’aise à communiquer en anglais, portugais, espagnol, arabe…

Notre équipe d’Account Manager est internationale ! Lors de votre premier contact, n’hésitez pas à demander une personne qui parle la langue de votre choix. Nous ferons en sorte que vous soyez à l’aise à communiquer avec nos équipes.

Mon Account Manager peut-il répondre à toutes mes questions techniques ?

Votre account manager saura répondre à la plupart de vos problématiques. Dans le cas où le problème deviendrait plus technique, il travaille en étroite collaboration en interne avec les experts web et cybersécurité qui pourront répondre à toutes vos questions et demandes !